Sobre nosotros

Bienvenido a Lunvortiqal (en adelante, "nosotros"). Nos dedicamos a construir para usted un entorno de vida cómodo, seguro e inspirador a través de productos seleccionados de diseño para interiores y exteriores.

1. Filosofía de servicio

• Experiencia de confort: Seleccionamos cuidadosamente productos que cumplen con las normativas europeas, basándonos en la practicidad y el sentido del diseño para mejorar su calidad de vida.
• Procesos transparentes: Nuestra estructura de precios es clara y todos los costes asociados se muestran de forma fácil de consultar, sin cargos ocultos.
• Soporte y seguridad: Desde el momento del pedido hasta la entrega, contamos con información de seguimiento completa y robustas medidas de seguridad.

2. Información de compra

• Envío y entrega: Colaboramos con empresas de logística líderes como DHL, FedEx y UPS, ofreciendo seguimiento en todo momento. Los muebles de gran volumen se someten a una inspección de estabilidad y se protegen con embalaje reforzado antes de salir del almacén.
• Precios e impuestos: Operamos bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid). El precio incluye el IVA español (20%) y los aranceles aplicables; no hay costes adicionales al recibir el paquete.
• Política de devoluciones: De acuerdo con la normativa española vigente, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 21 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

3. Atención al cliente Nos comprometemos a ofrecerle un soporte eficiente y profesional:

• Tiempo de respuesta: Normalmente respondemos a sus consultas en un plazo de 24 horas.
• Alcance del soporte: Incluye información previa a la venta, consulta del estado del pedido y asistencia postventa.
• Contacto:
  • Dirección de contacto: 5325COLLEGEAVE,SAINTLOUIS,MO,63136
  • Correo electrónico: team@lunvortiqal.com
  • Teléfono: +1 (718) 887-6660
  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)

4. Datos y seguridad

• Privacidad: Tratamos todos los datos personales de acuerdo con los requisitos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
• Cifrado: Su información personal y de pago está protegida mediante cifrado TLS.
• Transacciones seguras: Los pagos son procesados por plataformas que cumplen con los estándares PCI-DSS. No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria; las cookies se utilizan exclusivamente para mejorar su experiencia de navegación y compra.

5. Valores fundamentales

Creemos firmemente que, a través de servicios claros y productos de alta calidad, podemos ayudar a cada usuario a construir un hogar acogedor e inspirador, garantizando siempre la tranquilidad en cada paso de su compra.