Política de Reembolso

En Lunvortiqal (en adelante, "nosotros"), nos comprometemos a ofrecerle una garantía de servicio clara y transparente. Para que comprenda cómo se procesan los reembolsos, hemos establecido la siguiente política:

1 Condiciones de reembolso

Iniciaremos el proceso de reembolso una vez que se cumpla cualquiera de las siguientes condiciones:

• Aprobación de la solicitud de cancelación de pedido: Si su solicitud de cancelación cumple con nuestros requisitos y es aprobada, procesaremos su reembolso de inmediato. Para conocer las reglas específicas, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
• Aprobación de la solicitud de devolución y reembolso: Si solicita una devolución tras recibir el producto y este cumple con los estándares tras nuestra inspección al recibirlo, iniciaremos el procedimiento de reembolso. Consulte los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

2 Método de reembolso

Todos los reembolsos se devolverán a la cuenta de la tarjeta de pago original (Visa, MasterCard, etc.) utilizada en el momento de la compra.

• Tiempo de procesamiento: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de las diferentes instituciones bancarias, prevemos que el reembolso se acredite en su cuenta en un plazo de 5 días hábiles.
• Gestión de retrasos: Si no ha recibido los fondos después del período mencionado, póngase en contacto con nosotros para recibir la asistencia necesaria.

3 Gestión de anomalías en el reembolso

Si durante el proceso de reembolso se produce un fallo debido a anomalías en la cuenta de pago original (como tarjeta caducada, cuenta cancelada, etc.), nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para acordar una solución alternativa y garantizar que sus intereses no se vean afectados.

4 Declaración de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a devolver los fondos a la cuenta original utilizada para el pago. No nos hacemos responsables de retrasos adicionales que excedan el importe del reembolso debido a información de pedido incorrecta proporcionada por el usuario, retrasos en el procesamiento bancario interno o causas de fuerza mayor.

5 Información de contacto

Dirección: 5325 COLLEGE AVE, SAINT LOUIS, MO, 63136

Teléfono: +1 (718) 887-6660

Correo electrónico: team@lunvortiqal.com

Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)