Política de Cancelación de Pedidos
En Zentrivaris (en adelante, "nosotros"), nuestro objetivo es ofrecerle una gestión de compras flexible y transparente. Si necesita cambiar sus planes de compra, consulte las siguientes reglas de cancelación:
1 Condiciones de cancelación de pedidos
- Pedidos no enviados: Dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido, si este aún no ha entrado en el proceso de envío, puede solicitar la cancelación directa.
- Pedidos enviados o fuera de plazo: Si han pasado más de 48 horas desde la realización del pedido o si el producto ya ha sido enviado, el pedido no podrá cancelarse. En este caso, le rogamos que espere a recibir la mercancía y luego se ponga en contacto con nosotros para gestionar una devolución. Para más detalles, consulte nuestra "Política de Devoluciones y Cambios".
2 Proceso de cancelación de pedidos
- Presentación de la solicitud: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono, proporcionando su número de pedido y el comprobante de pago.
- Revisión y notificación: Nuestro equipo revisará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le notificaremos el resultado y procederemos a organizar el reembolso correspondiente.
3 Proceso de reembolso
- Método de reembolso: El importe se devolverá a la cuenta de la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.) utilizada en el momento del pago original.
- Tiempo de acreditación: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, prevemos que el reembolso se refleje en su cuenta en un plazo de 5 días hábiles. Si transcurrido este tiempo no ha recibido el dinero, contáctenos para resolverlo.
- Más información: Para otros detalles relacionados con los reembolsos, puede consultar nuestra "Política de Reembolso".
4 Contacte con nosotros
Dirección: 5325 COLLEGE AVE, SAINT LOUIS, MO, 63136
Teléfono: +1 (718) 887-6660
Correo electrónico: team@lunvortiqal.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)